La anulación de la reserva conlleva la devolución de parte del dinero pagado, en función de la antelación con que se produzca:
- Anulación 1 semana antes de la actividad: devolución del 100% del pago de reserva. Gastos de devolución 2€.
- Anulación 72h antes de la hora de salida de la actividad: devolución del 50% del pago de reserva. Gastos de devolución 2€.
- Anulación durante las últimas 48h a la hora de salida: No hay devolución.
– Las cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) reciben el mismo tratamiento que las cancelaciones totales. En caso de que se haya recibido un descuento por grupo, o el grupo restante sea inferior a 3 personas, se revisarán las tarifas conforme a los precios establecidos.
– El cliente podrá solicitar un cambio de fecha/hora en su reserva hasta 72 horas antes de la hora de salida de la excursión. El cambio estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá coste, si no supone un cambio de tarifa.
– En ocasiones las condiciones meteorológicas hacen imposible efectuar la actividad, por seguridad. En este caso la organización se pondrá en contacto con el cliente, lo antes posible para encontrar la mejor solución.
